Política de reembolso

¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?

Visita este enlace y sigue los pasos:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Nuestra política de devoluciones establece que tienes 14 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución, pero para los pedidos de Black Friday y Navidad, nuestro período de devoluciones se ha extendido hasta el 10 de enero.

1. Devoluciones o cambios

Para realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original.

Para solicitar un reembolso, debes completar los pasos explicados en nuestro

Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente en todos los casos.

2. Cambio de tamaño o modelo

Ofrecemos la posibilidad de cambiar los productos por otro tamaño o modelo.

3. Error de fabricación

En caso de que tu producto tenga algún fallo o error de fabricación, por favor escríbenos al correo [email protected] y te indicaremos cómo proceder según el caso.

4. Error en la dirección de entrega

HAND OVER no se hará responsable de los errores de entrega que ocurran cuando la dirección de entrega ingresada por el usuario en el formulario de pedido no corresponda con la realidad o cuando se haya omitido alguna información.

5. Condiciones sobre devoluciones y cambios internacionales

Por el momento, las devoluciones o cambios deben realizarse desde el mismo país donde se entregó originalmente el pedido. Esto significa que no será posible devolver o cambiar un pedido desde un país diferente.

Si, al intentar solicitar la devolución o cambio a través de nuestro portal , tu región aparece como “no disponible”, por favor envía un correo electrónico a [email protected] para que podamos activar manualmente tu región.

Tenga en cuenta que las tarifas de devolución y cambio pueden variar según el país. A continuación encontrará la lista completa de precios.

País / Región

Cambios

Devoluciones

España

Gratis

5,99 €

Canarias

5,99 €

9,99 €

Portugal

5,99 €

USA

9 $

22$

6,99 £

15,99 £

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Ucrania

5,99 €

11,99 €

Grecia

12 €

17 €

Islandia

22 €

24 €

Canadá, Chile, Hong Kong, Israel, México, Emiratos Árabes Unidos

24 €

29 €

Finlandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza

17 €

22 €

Australia

65 AUD

72 AUD

Kuwait, Nueva Zelanda, Japón

35,99 €

39,99 €

Colombia, Costa de Marfil, Catar, Arabia Saudí, Tailandia

29€

Israel, Emiratos Árabes Unido

27€

29€